Жертва кибермошенников из Свердловской области засудила банк за медлительность
Пока на горячей линии клиентке блокировали карту, аферисты успели вывести со счета 260 тысяч рублей.
Жительница Свердловской области подала в суд на банк, который отказался возвращать ей списанные кибермошенниками деньги. Часть средств ей вернули еще до иска. Но взыскать всю сумму не удалось. Об этом сообщили в Свердловском областном суде.
История случилась в Краснотурьинске зимой прошлого года. Клиентка крупного русского банка заметила SMS о списании денег со счета. Она не пользовалась картой, поэтому сразу поняла, что кто-то получил доступ к ее счету. Женщина позвонила на горячую линию банка, чтобы заблокировать карту. Но пока она преодолевала голосовые команды автоответчика, деньги со счета продолжали утекать. Плюс на горячей линии долго переключали со специалиста на специалиста.
В итоге из-за медлительности банка кибермошенники украли примерно 260 тысяч рублей.
Сначала свердловчанка пыталась мирно уладить конфликт. После проверки выяснилось, что около 65 тысяч рублей были списаны уже после блокировки счета. Эти деньги клиентке вернули.
Женщина решила засудить банк. Но Краснотурьинский городской суд отказался взыскивать оставшиеся потерянные деньги. Он лишь постановил возместить истице компенсацию морального вреда - 5 тысяч рублей. Плюс банк оштрафовали еще на 36 тысяч. Женщина подала апелляцию, но безуспешно. Прежнее решение оставлено без изменений, добавили в Свердловском областном суде.