Депутаты потребовали информировать граждан о сбоях в интернете и мобильной связи
Представители фракции «Новые люди» внесли важное предложение, которое может изменить подход к информированию населения о сбоях в работе связи.
В Государственной думе разработали инициативу, призванную сделать коммуникацию между операторами связи и их клиентами более открытой и понятной. Депутаты Антон Ткачёв, Владимир Плякин и Ярослав Самылин направили официальное письмо министру цифрового развития Максуту Шадаеву с предложением внедрить систему SMS-уведомлений для абонентов на случай технических сбоев или плановых отключений связи.
Авторы обращения указывают, что сегодня россияне часто остаются без информации, когда мобильная связь перестаёт работать, теряется сигнал навигации или возникают проблемы с доступом в интернет. При этом службы поддержки операторов завалены звонками, а клиенты вынуждены гадать, что произошло — авария, профилактика или блокировка.
По мнению парламентариев, регулярные и своевременные SMS-сообщения смогут снять напряжённость в отношениях между пользователями и провайдерами, уменьшить поток обращений в техподдержку и повысить доверие к телеком-компаниям. Такая практика уже существует в ряде стран, где операторы обязаны информировать клиентов о возможных перебоях заранее или сразу после их возникновения.
Инициаторы проекта полагают, что подобный механизм можно реализовать без значительных затрат, поскольку системы SMS-рассылок давно отработаны и широко используются как государственными структурами, так и частным бизнесом.
На данный момент ответ от Минцифры не поступил, однако эксперты уже отметили, что идея имеет право на жизнь, особенно в условиях роста зависимости населения от бесперебойной работы цифровых сервисов.
Уважаемые читатели "Царьграда"!
Присоединяйтесь к нам в соцсетях "ВКонтакте" и "Одноклассники".