Wildberries тонет в судебных исках: Самый "жирный" - на 10 млрд рублей
Wildberries продолжает сталкиваться с судебными исками.
Маркетплейс Wildberries продолжает оставаться в центре внимания судебных разбирательств. По последним данным, количество исков, поданных против компании, превысило 5321 дело на сумму 16,7 млрд рублей, и только 11,9 млрд рублей приходится на 2024 год. Подробнее читайте в расследовании "Царьград".
Кроме того, в эту статистику вошёл самый большой иск в истории компании. Он составил 10 млрд рублей. Его подал Владислав Бакальчук от компании "ВБ Девелопмент" против "Вайлдберриз". Это было связано с его конфликтом с супругой.
Большая часть исков связана с нарушением закона о защите прав потребителей. Интересно, что 95% таких исков не удовлетворяются судами или проигрываются истцами. Чаще всего это происходит из-за нарушений при подаче иска и порядке представления документов.
Один из ярких примеров – иск гражданки Бородихиной С.А., которую сервис фактически подтолкнул к заказу свыше 50 товаров одновременно, хотя она этого не хотела. Женщина случайно заказала всё содержимое корзины, случайно нажав кнопку оплаты. Служба поддержки не помогла отменить заказ, объяснив, что отказ возможен только в пункте выдачи за обратную доставку. Суд первой инстанции отказал ей, однако в апелляции было принято решение о выплате компенсации морального вреда.
Также известны случаи, когда граждане Чкония Д.Г. и Чкония Е.К. подали иск из-за получения не того товара, а Ахмедов А.И. столкнулся с проблемой неполучения заказа. Суд обязал Wildberries выплатить штрафы и неустойки, однако таких случаев всё же меньше, чем проигранных.
Несмотря на значительное количество судебных разбирательств, Wildberries продолжает получать многомиллионные доходы. Стоит отметить, что даже при высоком проценте проигранных дел, каждая неустойка или компенсация для компании оборачивается плюсом.
Уважаемые читатели "Царьграда"!
Присоединяйтесь к нам в соцсетях "ВКонтакте" и "Одноклассники".