На Урале пара чуть не замерзла на трассе из-за блокировки арендованного автомобиля
Техническая поддержка была на связи, но оперативно помочь они ничем не смогли.
В Свердловской области молодая пара чуть не замерзла на трассе по пути в Ирбит из-за того, что арендованная в сервисе "Делимобиль" машина заблокировалась прямо посреди трассы. Как рассказали порталу Е1 молодые люди, арендовали они машину на сутки и совсем не ожидали, что останутся на морозе в заглохшей машине.
После того, как они связались с технической поддержкой, специалисты предприняли попытки оживить заблокированный автомобиль, но когда ничего не вышло, то отправили на место механика.
Тем временем молодым людям, чтобы согреться, приходилось бегать в близлежащий поселок. Они уже были готовы отбуксировать машину в населенный пункт, однако в технической поддержке им делать это запретили под угрозой штрафа. Оказалось, что с автомобилем делать вообще ничего нельзя.
— А мы можем попросить отбуксировать машину до места, в котором у вас будет связь?
— По договору вы не имеете права буксировать автомобиль. Иначе штраф.
— Мы можем уехать в теплое место и вернуться, когда прибудет механик?
— Нет, по договору вы не можете оставить автомобиль в месте, где его нельзя парковать. — цитирует телефонный разговор Е1.
Однако, когда механик прибыл, то выяснилось, что он дал разрешение на буксировку и недоумевал почему поддержка была не в курсе. В итоге молодые люди пробыли на морозе более 5 часов. Хоть сервис и принес свои извинения, пострадавшие намерены теперь обратиться в суд.